Evidencija klijenata i usluga
Evidencija klijenata i usluga podrazumeva kreiranje i održavanje jasnog i preglednog sistema u kojem se vode svi podaci o Vašim klijentima, pruženim uslugama i međusobnim odnosima. Na ovaj način, imate potpunu kontrolu nad informacijama i u svakom trenutku znate status svojih poslovnih aktivnosti.
Ova usluga je namenjena preduzetnicima, malim i srednjim firmama, kao i svim kompanijama koje žele da profesionalno prate i organizuju odnose sa svojim klijentima. Posebno je korisna onima koji rastu i šire poslovanje, gde broj klijenata i usluga brzo raste i postaje teško upravljiv bez sistema.
Koje probleme rešava?Nepregledne Excel tabele i papiri koje je teško pratiti
Gubitak važnih informacija o klijentima (kontakti, istorija saradnje)
Nesporazumi i kašnjenja u pružanju usluga
Nedostatak jasne evidencije ko je šta poručio i kada
Teškoće u analizi poslovanja i planiranju budućih aktivnosti
Kako izgleda proces?
Nakon Vašeg kontakta, dogovaramo inicijalni razgovor (uživo ili online).
Analiziramo Vaše trenutno stanje – da li imate evidenciju, u kom formatu i koliko je obimna.
Predlažemo sistem evidencije (digitalni, softverski ili kombinovani).
Uspostavljamo bazu podataka i unosimo postojeće informacije o klijentima i uslugama.
Predajemo gotov sistem i obučavamo Vas ili Vaš tim da ga koristite.
Po potrebi, vršimo redovno ažuriranje i održavanje baze.
Uživo (u našem prostoru)
Online (Zoom, Google Meet ili drugi kanali po dogovoru)
Šta sve podrazumeva usluga:
Kreiranje baze podataka o klijentima i uslugama
Unos i organizacija postojećih informacija
Izrada sistema za brzo pretraživanje i filtriranje podataka
Praćenje istorije saradnje sa svakim klijentom
Kreiranje izveštaja i analiza poslovanja
Održavanje i ažuriranje baze
Cena i paketi
Cena zavisi od obima posla i kompleksnosti baze. Za manje firme sa manjim brojem klijenata cena je niža, dok se za složenije sisteme formira individualna ponuda. Nakon inicijalnih konsultacija dobijate preciznu cenu.
FAQ
Najčešća pitanja i odgovori
Da li mogu da biram format evidencije (Excel, softver, baza)?
Da, sistem se prilagođava Vašim potrebama i obimu poslovanja.